Todos os artigos vendidos pela Bikkom.es têm um período de garantia de 24 meses.
De acordo com as disposições da Lei 23/2003 de Garantia na Venda de Bens de Consumo, a Bikkom.es garante todos os seus produtos abrangidos por este contrato, em geral e por um período de 24 meses a partir da data de receção da mercadoria, contra qualquer defeito de fabrico ou não conformidade com as características nele especificadas. Para esse efeito, é estabelecido um prazo de 14 DIAS a partir do momento em que o cliente toma conhecimento do defeito para o comunicar ao vendedor e, assim, poder atuar sobre ele. A comunicação deve ser feita por e-mail para bikkom@bikkom.es
O CLIENTE TEM DIREITO À REPARAÇÃO DO ARTIGO, À SUBSTITUIÇÃO OU À REDUÇÃO DO PREÇO.
A garantia fica expressamente excluída nos seguintes casos:
- Substituição de componentes perecíveis e/ou substituição de componentes sujeitos a desgaste devido ao uso, tais como rodas, acessórios, sistemas hidráulicos, comandos, elementos elétricos, pistões.
- Esta garantia cobre apenas os danos de transporte causados antes da receção do material.
- Transporte do produto sem a embalagem original.
- Queimaduras, cortes, arranhões, rugas, marcas, riscos ou outros danos causados por uma utilização incorreta do produto.
- Utilização ou contacto com produtos químicos (ácidos, solventes, corantes, tintas, amoníaco, vernizes ou outros produtos de cabeleireiro...), tratamento com produtos de limpeza não indicados para o estofo específico do produto garantido.
- Deterioração da cor devido à exposição do produto à ação da luz solar ou de outras fontes de calor.
- Danos, pessoais e/ou materiais, causados como consequência do incumprimento, por parte do utilizador, das regras e instruções dadas pela BIKKOM.
LEMBRE-SE DE CONSERVAR TODA A DOCUMENTAÇÃO ORIGINAL E A FATURA DE COMPRA PARA PODER APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO.
Garantimos uma resposta rápida a qualquer incidente.